Regulamin sklepu

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem www.cgtech.pl prowadzony jest przez:

• COPY GENERAL Sp. z o.o. ul. Usypiskowa 1 02-386 Warszawa
• NIP: 5260004434 REGON: 010117071 KRS: 0000170230
• Kapitał zakładowy: 50 000,00 zł wpłacony w całości.

1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień, zawierania Umów Sprzedaży, dokonywania płatności, realizacji dostaw, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.
2. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach Konsumenta, jak i Klientów biznesowych (B2B).

§2. Definicje

• Sklep – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.cgtech.pl, za pośrednictwem którego Klient może składać Zamówienia.
• Sprzedawca – COPY GENERAL Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Usypiskowej 1, 02-386 Warszawa, NIP: 5260004434, REGON: 010117071, KRS: 0000170230.
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca lub zamierzająca dokonać zakupu Towarów w Sklepie.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, zgodnie z art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera Umowę Sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, lecz nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego, korzystająca z ochrony przysługującej Konsumentowi na podstawie przepisów prawa.
• Towar – produkt oferowany do sprzedaży w Sklepie, w szczególności sprzęt IT, urządzenia drukujące, skanery, plotery, akcesoria oraz inne produkty dostępne w ofercie Sprzedawcy.
• Konto – usługa elektroniczna świadczona przez Sprzedawcę na rzecz Klienta, polegająca na udostępnieniu indywidualnego panelu w Sklepie, umożliwiającego m.in. składanie Zamówień, przegląd historii Zamówień oraz zarządzanie danymi Klienta.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Towaru ze Sprzedawcą.
• Umowa Sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, której przedmiotem jest sprzedaż Towaru na warunkach określonych w Regulaminie. Do zawarcia Umowy Sprzedaży dochodzi z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę.
• Dni Robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

§3. Wymagania techniczne

1. Korzystanie ze Sklepu wymaga:
   • urządzenia z dostępem do Internetu,
   • aktualnej przeglądarki internetowej,
   • aktywnego adresu poczty elektronicznej.
2. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych.

§4. Konto Klienta

1. Utworzenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne.
2. Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych danych.
3. Klient odpowiada za zachowanie poufności hasła.
4. Sprzedawca może zablokować Konto w przypadku:
   • naruszenia Regulaminu,
   • działań zagrażających bezpieczeństwu Sklepu,
   • podawania nieprawdziwych danych.

§5. Informacje o Towarach

1. Wszystkie ceny podawane są w PLN.
2. Ceny zawierają podatek VAT, o ile nie wskazano inaczej.
3. Informacje prezentowane w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
4. Zdjęcia i wizualizacje mają charakter poglądowy.

§6. Dostępność Towarów

1. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje o dostępności były aktualne.
2. Informacje magazynowe mogą ulec zmianie pomiędzy złożeniem Zamówienia a jego potwierdzeniem.
3. W przypadku braku dostępności Towaru Sprzedawca:
   • zaproponuje wydłużenie terminu realizacji,
   • zaproponuje produkt zamienny,
   • zwróci wpłacone środki.

§7. Zamówienia

1. Zamówienia mogą być składane 24 godziny na dobę.
2. Złożenie Zamówienia następuje po użyciu przycisku „Zamawiam i płacę”.
3. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych.

§8. Zawarcie Umowy Sprzedaży

1. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia wysłane przez Sprzedawcę oznacza zawarcie Umowy Sprzedaży.
2. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia w przypadku:
   • podania nieprawdziwych danych,
   • braku płatności,
   • oczywistego błędu cenowego lub technicznego.

§9. Oczywiste błędy cenowe i techniczne

1. W przypadku oczywistej pomyłki dotyczącej:
   • ceny,
   • opisu,
   • parametrów technicznych,
   • dostępności,
   • wynikającej z awarii systemu, błędu integracji lub omyłki pracownika, Sprzedawca ma prawo odmówić realizacji Zamówienia.
2. W takim przypadku Klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a wszelkie otrzymane płatności zostaną zwrócone.

§10. Produkty sprowadzane i wykonywane na indywidualne zamówienie

1. Część Towarów może być sprowadzana od producenta lub dystrybutora po złożeniu Zamówienia.
2. Termin realizacji takich Zamówień może być dłuższy niż standardowy termin dostawy.
3. W przypadku Towarów wykonywanych według specyfikacji Klienta lub dostosowywanych do jego indywidualnych potrzeb, Konsumentowi może nie przysługiwać prawo odstąpienia od Umowy zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

§11. Płatności

1. Dostępne formy płatności:
   • PayU,
   • przelew bankowy.
2. W przypadku przelewu bankowego płatność powinna zostać dokonana w terminie 7 dni.
3. Brak płatności może skutkować anulowaniem Zamówienia.

§12. Dostawa

1. Dostawy realizowane są za pośrednictwem firm kurierskich.
2. Termin dostawy zależy od:
   • dostępności Towaru,
   • terminu kompletacji,
   • przewoźnika.
3. Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze.

§13. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni.
2. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. W celu ułatwienia wykonania tego prawa Usługodawca udostępnia na swojej stronie internetowej funkcję elektronicznego odstąpienia od umowy („przycisk Odstąp od umowy”). Skorzystanie z tej funkcji jest dobrowolne i nie ogranicza możliwości złożenia oświadczenia o odstąpieniu w innej formie przewidzianej przez prawo.
3. Oświadczenie może zostać złożone:
   • elektronicznie,
   • pisemnie,
   • za pomocą formularza udostępnionego przez Sprzedawcę.
4. Zwrot środków nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia.
5. Sprzedawca może wstrzymać zwrot środków do czasu otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.

§14. Wyłączenia prawa odstąpienia

1. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy przedmiotem świadczenia jest:
   1. Towar wykonany według specyfikacji Klienta,
   2. Towar wyraźnie spersonalizowany,
2. Towar sprowadzony na indywidualne zamówienie i niebędący produktem standardowo magazynowanym, jeżeli został przygotowany zgodnie ze specyfikacją Klienta.

§15. Zwrot Towaru

1. Klient będący Konsumentem oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta ma prawo do zwrotu Towaru zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie oraz obowiązującymi przepisami prawa. W celu ułatwienia realizacji zwrotu Sprzedawca udostępnia możliwość zgłoszenia zwrotu za pośrednictwem funkcji dostępnej w Sklepie Internetowym.
   • Klienci posiadający konto w Sklepie:
     W celu dokonania zwrotu należy zalogować się na swoje konto w Sklepie, przejść do zakładki z historią zamówień, wybrać odpowiednie zamówienie, a następnie kliknąć przycisk „Zwrot” i postępować zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi w systemie.
   • Klienci dokonujący zakupów bez zakładania konta:
     W celu zgłoszenia zwrotu należy skorzystać z formularza zwrotu dostępnego pod adresem: https://cgtech.pl/formularz-zwrotu/
2. Następnie należy wypełnić formularz, podając wymagane dane dotyczące zamówienia oraz zwracanego Towaru.
3. Po otrzymaniu zgłoszenia zwrotu Sprzedawca przekaże Klientowi dalsze informacje dotyczące procedury zwrotu Towaru.

§16. Reklamacje i odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Towaru z Umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Reklamacje można zgłaszać:
   • e-mailowo,
   • listownie.
3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni.

§17. Gwarancja producenta

1. Niektóre Towary mogą być objęte gwarancją producenta.
2. Warunki gwarancji określa dokument gwarancyjny dostarczony wraz z Towarem lub udostępniony przez producenta.
3. Korzystanie z gwarancji nie wyłącza uprawnień wynikających z przepisów konsumenckich.

§18. Klienci biznesowi (B2B)

1. W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami wyłącza się rękojmię w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
2. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klientów biznesowych ogranicza się do wartości netto Zamówienia.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści Klienta biznesowego.

§19. Newsletter

1. Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie newslettera.
2. Zgoda może zostać wycofana w dowolnym momencie.

§20. Dane osobowe

1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności.
2. Szczegółowe informacje znajdują się w odrębnym dokumencie.

§21. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może korzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów.
2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie UOKiK.

§22. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
2. Zmiany Regulaminu mogą nastąpić z ważnych przyczyn prawnych, organizacyjnych lub technicznych.
3. Do Zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w chwili składania Zamówienia.
4. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie Sklepu.