Polityka prywatności

1. Informacje ogólne

Administratorem danych osobowych jest:

COPY GENERAL Sp. z o.o. ul. Usypiskowa 1, 02-386 Warszawa NIP: 5260004434 REGON: 010117071 KRS: 0000170230

Spółka wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy KRS.

Kapitał zakładowy: 50 000,00 zł (wpłacony w całości).

Kontakt z Administratorem:

• e-mail: sklep@cgtech.pl
• telefon: +48 22 380 62 70

Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz obowiązującymi przepisami prawa polskiego.

2. Zakres zbieranych danych

Administrator może przetwarzać następujące dane:

• imię i nazwisko,
• nazwa firmy,
• adres dostawy,
• adres siedziby,
• NIP,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• dane dotyczące zamówień,
• numer rachunku bankowego (w przypadku zwrotów),
• adres IP,
• dane zapisane w plikach cookies.

Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji zamówienia, założenia konta lub skorzystania z określonych usług.

3. Cele i podstawy przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są w celu:

Realizacji zamówień

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Utworzenia i prowadzenia konta klienta

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Obsługi reklamacji i zwrotów

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

Wystawiania dokumentów księgowych

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

Dochodzenia lub obrony roszczeń

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Wysyłki newslettera

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda).

Marketingu własnych produktów i usług

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO lub zgoda użytkownika.

4. Newsletter

Użytkownik może dobrowolnie zapisać się do newslettera Administratora.

W ramach newslettera mogą być przesyłane informacje dotyczące:

• produktów i usług,
• promocji i ofert specjalnych,
• nowości produktowych,
• informacji branżowych związanych z działalnością Administratora.

Podstawą prawną przetwarzania danych jest zgoda Użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

Użytkownik może w każdej chwili wycofać zgodę poprzez kliknięcie linku rezygnacji w wiadomości e-mail lub kontakt z Administratorem.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania sprzed jej cofnięcia.

5. Odbiorcy danych

Partnerzy i odbiorcy danych osobowych oraz opinie i ankiety satysfakcji za pośrednictwem Ceneo

Administrator może przekazywać dane osobowe Użytkowników podmiotom współpracującym ze Sklepem wyłącznie w zakresie niezbędnym do prawidłowego świadczenia usług, realizacji zamówień, obsługi technicznej Sklepu oraz realizacji działań analitycznych i marketingowych.

• Odbiorcami danych mogą być w szczególności:
• operatorzy płatności – w celu realizacji i potwierdzenia płatności za zamówienia,
• firmy kurierskie oraz podmioty logistyczne – w celu dostarczenia zamówionych produktów,
• dostawcy systemów informatycznych, hostingu, oprogramowania sklepu oraz narzędzi technicznych – w celu zapewnienia prawidłowego działania Sklepu,
• podmioty świadczące usługi analityczne i marketingowe – w celu analizy ruchu, skuteczności działań reklamowych oraz poprawy jakości usług,
• partnerzy technologiczni, w tym serwisy porównywania cen, takie jak Ceneo – w zakresie niezbędnym do obsługi integracji, pomiaru skuteczności sprzedaży, analizy wyników oraz obsługi systemów opinii klientów.

W przypadku korzystania przez Sklep z narzędzi Ceneo, w szczególności funkcji pomiarowych, integracji sprzedażowych, plików produktowych, monitorowania konwersji lub systemu opinii, mogą być przetwarzane następujące informacje:

• dane identyfikacyjne klienta, np. imię (jeżeli jest wymagane do personalizacji komunikacji),
• adres e-mail podany podczas składania zamówienia,
• informacje dotyczące zamówienia, takie jak numer zamówienia, data zakupu, zakupione produkty lub wartość zamówienia,
• informacje techniczne dotyczące korzystania ze Sklepu, np. źródło wejścia do Sklepu, identyfikatory cookies, dane urządzenia lub przeglądarki,
• informacje dotyczące aktywności Użytkownika w Sklepie, w zakresie niezbędnym do pomiaru skuteczności usług.
• Dane te mogą być przetwarzane w następujących celach:
• realizacji i obsługi usług świadczonych przez Sklep,
• pomiaru skuteczności działań marketingowych oraz sprzedażowych,
• rozliczania współpracy z partnerami technologicznymi,
• prowadzenia analiz statystycznych dotyczących funkcjonowania Sklepu,
• przesłania klientowi zaproszenia do wystawienia opinii o zakupionych produktach lub jakości obsługi,
• zbierania i prezentowania opinii klientów w celu poprawy jakości świadczonych usług.

Zaproszenie do wystawienia opinii może zostać przesłane po dokonaniu zakupu za pośrednictwem systemu opinii obsługiwanego przez Ceneo lub innego partnera technologicznego wykorzystywanego przez Sklep.

• Podstawą prawną przetwarzania danych jest:
• realizacja umowy lub działania podejmowane przed jej zawarciem,
• prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na zapewnieniu prawidłowego działania Sklepu, rozwijaniu usług oraz badaniu satysfakcji klientów,
• zgoda Użytkownika – w przypadkach, w których jest ona wymagana przepisami prawa, w szczególności dla wybranych technologii cookies i działań marketingowych.

Użytkownik ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawienia, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz inne prawa wynikające z obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.

6. Płatności PayU

W przypadku korzystania z płatności elektronicznych dane niezbędne do realizacji płatności przekazywane są operatorowi płatności PayU S.A.

Przetwarzanie odbywa się zgodnie z regulaminem i polityką prywatności operatora płatności.

7. Dostawy

W celu realizacji zamówienia dane klienta mogą zostać przekazane firmom kurierskim realizującym dostawę zamówionych produktów.

Zakres danych obejmuje wyłącznie dane niezbędne do wykonania usługi dostawy.

8. Okres przechowywania danych

Dane przechowywane są:

• przez okres realizacji umowy,
• przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi,
• do czasu przedawnienia roszczeń,
• do momentu wycofania zgody – w przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody.

9. Prawa osób, których dane dotyczą

Każdej osobie przysługuje prawo do:

• dostępu do danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu,
• cofnięcia zgody.

W celu realizacji swoich praw należy skontaktować się z Administratorem.

10. Prawo wniesienia skargi

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

11. Pliki cookies

Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu:

• zapewnienia prawidłowego działania serwisu,
• utrzymania sesji użytkownika,
• prowadzenia statystyk,
• działań marketingowych.

Użytkownik może zarządzać ustawieniami cookies za pomocą swojej przeglądarki internetowej. Więcej o plikach cookies znajdziesz tu.

12. Narzędzia analityczne i marketingowe

• Administrator może wykorzystywać:
• Google Analytics,
• Google Ads,
• Meta Pixel,

narzędzia remarketingowe.

Zakres wykorzystywanych narzędzi może być aktualizowany wraz z rozwojem serwisu.

13. Zabezpieczenie danych

Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych osobowych odpowiednią do poziomu ryzyka.

Niedokończone Zamówienia (porzucone koszyki)

W przypadku rozpoczęcia procesu składania Zamówienia i podania danych kontaktowych lub adresowych bez jego finalizacji Administrator może przetwarzać dane Użytkownika w celu:

• umożliwienia dokończenia procesu zakupowego,
• zapewnienia prawidłowego działania Sklepu,
• obsługi technicznej procesu,
• ochrony przed nadużyciami.

Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes Administratora).

Dane związane z niedokończonym Zamówieniem przechowywane są przez okres nie dłuższy niż 7 dni od momentu ostatniej aktywności Użytkownika, po czym są usuwane lub anonimizowane.

Administrator może wysłać jednorazowe przypomnienie o niedokończonym Zamówieniu, jeżeli Użytkownik podał adres e-mail lub numer telefonuw trakcie procesu zakupowego.

Nieopłacone Zamówienia

W przypadku złożenia Zamówienia, które nie zostało opłacone lub nie doszło do zawarcia Umowy Sprzedaży, Administrator może przechowywać dane związane z takim Zamówieniem przez okres do 30 dni.

Dane te przetwarzane są w celu:

• obsługi procesu zamówienia,
• wyjaśnienia problemów płatniczych,
• ochrony przed nadużyciami,
• ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Po upływie wskazanego okresu dane są usuwane lub anonimizowane, chyba że dalsze ich przetwarzanie wynika z obowiązujących przepisów prawa.

14. Postanowienia końcowe

Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Prywatności.

Aktualna wersja dokumentu publikowana jest na stronie internetowej sklepu.